หลายคนที่ดูการแข่งขันฟุตบอลโลก 2018 เชื่อว่าใช้แอพพลิเคชั่น TrueID จากมือถือ เพราะเวลาที่เริ่ม Kick Off บางคนยังอยู่บนถนน หรือยังกลับไม่ถึงบ้าน ถือเป็นการสร้างธุรกิจขึ้นในอากาศ เพื่อให้ผู้ใช้ได้มีโอกาสเข้าถึงบริการใหม่ๆ
มีโอกาสนั่งคุยกับ สรรเสริญ สมัยสุต กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรู ดิจิตอล แอนด์ มีเดีย แพลตฟอร์ม จำกัด ผู้บริหารรุ่นใหม่ ที่บอกว่า ธุรกิจดิจิทัล มีความ Sexy เพราะช่วยลดช่องว่างระหว่างบริษัทใหญ่และบริษัทเล็ก และยังช่วยให้ประสบความสำเร็จได้ง่ายและเร็วขึ้นด้วย
สรรเสริญ บอกว่า ธุรกิจของ ทรู ดิจิตอล คือ Entertainment แต่ปัญหาของไทย หรือ Pain Point คือ คอนเทนต์ที่ดีมีต้นทุนสูงมาก ส่งผลให้ค่าบริการสูง ผู้บริโภคที่อยากสัมผัสกับคอนเทนต์ดีๆ แบบครบถ้วน อาจต้องเสียเงินหลายพันบาทต่อเดือน ทำให้โอกาสในการเข้าถึงจำกัดอยู่ที่คนระดับกลาง-บน
สภาพดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ หันไปหาคอนเทนต์ที่ผิดกฎหมาย หรือนำโฆษณาที่ไม่เหมาะสม เช่น สื่อลามกอนาจาร หรือ สื่อการพนัน เข้ามาใช้เพื่อหารายได้ ทำให้เป้าหมายของ ทรู ดิจิตอล คือ ทำให้โลกดิจิทัลกลับมาถูกกฎหมายอีกครั้ง โดยนำเสนอคอนเทนต์ดีมีคุณภาพโดยไม่ต้องจ่ายเงิน และมีโฆษณาที่ดีเพื่อแลกเปลี่ยนกับคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ (Cost per Benefit)
“ทรู ดิจิตอล สร้าง Benefit ให้เกิดขึ้น โดยแลกกับการเป็นสมาชิก ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น TrueID แอพเดียว มีครบทุกคอนเทนต์บันเทิง เหมือนเป็นห้างสรรพสินค้าของคอนเทนต์ ดูหนัง ฟังเพลง กีฬา รายการต่างๆ”
ด้วยการแข่งขันในธุรกิจมือถือ ที่ก้าวข้ามเพียงแค่สัญญาณครอบคลุมและความเร็วไปแล้ว เพราะโครงสร้างพื้นฐานมีความพร้อม แกนของการแข่งขันจึงมาอยู่ที่การสะสมลูกค้า ยิ่งลูกค้ามากยิ่งมีโอกาส และจะมีลูกค้าจำนวนมากได้ ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า
แม้ผู้ให้บริการระดับโลกหลายรายจะเข้ามาในตลาดไทย แต่ความได้เปรียบของ ทรู ดิจิตอล คือ ความเข้าใจในตัวลูกค้าคนไทยมากกว่า ผู้ให้บริการจากต่างประเทศอาจใช้โมเดลสมัครสมาชิก ต้องมีบัตรเครดิต แต่นั่ทำให้ลูกค้าหายไปมากกว่าครึ่ง เพราะไม่ตอบโจทย์คนไทย
สรรเสริญ บอกว่า ทรู ดิจิตอล เลือกใช้ช่องทางที่หลากหลายแต่เข้าถึงง่าย เช่น แอพ, เว็บ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นี่คือจุดสำคัญที่ทำให้โอกาสยังเปิดกว้างสำหรับธุรกิจ Local แต่ขณะเดียวกัน ทรู ดิจิตอล ก็พัฒนา TrueID ให้มีความพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า
สำหรับผู้ใช้ TrueID ส่วนใหญ่เข้ามาเพื่อดูทีวี ซึ่งมี 94 ช่อง บริการนี้ทำให้ช่องทีวีมีความสุข เพราะมียอดผู้ชมเพิ่มขึ้น โดยไม่ได้จำกัดว่าต้องดูจากทีวีแบบเดิม ขณะที่คนดูก็มีความสุขเพราะ เข้ามาแอพเดียว มีหลากหลายช่องทีวีให้ดู
อีกส่วนหนึ่งคือ คนเข้ามาฟังเพลง มีช่องทางฟังเพลงเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับ แม็กกาซีน ที่เดี๋ยวนี้คนเลือกอ่านเป็นเรื่องที่สนใจไม่ได้อ่านเป็นเล่มเหมือนในอดีต แสดงให้เห็นว่า TrueID ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ทำให้ถึงกลางปี 61 มียอดผู้ใช้ Active มากกว่า 9.4 ล้านราย (ไม่ใช่แค่ยอดดาวน์โหลด) และมีสัดส่วน 27% เป็นผู้ใช้บริการค่ายอื่น
บางคนอาจเคยสับสน เพราะทรูมีแอพหลากหลายมาก แต่ในอนาคตอีกไม่นาน บริการด้านความบันเทิงและสิทธิประโยชน์จะถูกรวมไว้ที่ TrueID แอพเดียว มีทุกอย่างครบ และยังเปิดกว้างต้อนรับ Content Creator ทุกคนที่สามารถพัฒนาคอนเทนต์คุณภาพได้ สามารถมานำเสนอเพื่อใช้ TrueID เป็นช่องทางเผยแพร่ผลงานได้
กลางปีนี้ TrueID มีผู้ใช้งานประจำมากกว่า 9.4 ล้านราย แต่เป้าหมายคือการสร้างฐานผู้ใช้งาน 30 ล้านราย หลายคนอาจมองว่าเป็นตัวเลขที่สูงเกินจริง แต่ สรรเสริญ มองว่านี่คือความเป็นไปได้ เพราะแค่ลูกค้า TrueMove มีมากกว่า 20 ล้านรายแล้ว ถ้าทุกคนใช้ TrueID โอกาสจะไปถึง 30 ล้านรายไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้
“การกำหนดเป้าหมายให้ใหญ่ จะทำให้เราวางกลยุทธ์ใหญ่ตามไปด้วย ขณะที่การกำหนดเป้าหมายเล็ก คิดเล็ก ทำเล็ก ไม่ท้าทาย”
ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ TrueID ไปถึงเป้าหมาย คือ “คน” หรือบุคลากรของ TrueID ที่มีคนเก่งและมีใจในการทำงาน กล้าคิดกล้าทำ กล้าลองผิดลองถูก และเรียนรู้จากสิ่งที่ลงมือทำ ทำให้ ทรู ดิจิตอล เป็นองค์กรขนาดใหญ่ แต่หัวใจเป็นสตาร์ทอัพ เรียนรู้และพัฒนาตลอดเวลา
สรรเสริญ บอกว่า ถ้าพิจารณาปัจจัยที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ ประกอบด้วย
“TrueID จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้เพื่อไปสู่บริการ True อื่นๆ เพราะ TrueID ไม่จำกัดว่าต้องเป็นลูกค้าของ True เท่านั้น ใช้เวลาแค่ 1 นาทีดาวน์โหลดแอพเพื่อติดตั้งหรือเข้าเว็บไซต์ จากนั้นก็ใช้บริการได้ทันที มีคอนเทนต์พร้อมให้บริการเพียบ จากนั้นจึงต่อยอดไปบริการอื่นๆ เช่น TrueMove, TrueVisions หรือ True Online”
ที่มา : brandinside.asia
Author : เกาะติดข่าววงการก่อสร้าง แวดวงอุตสาหกรรมหนัก เคมีภัณฑ์และพลาสติก การกลั่นน้ำมัน โรงเหล็ก การทำเหมือง การสร้างเขื่อน สนามบิน ทางรถไฟ ถนน อ่างเก็บน้ำ ระบบชลประทาน ฯลฯ
Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.
IM สื่ออุตสาหกรรม เป็นสื่อสร้างสรรค์เพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรม มุ่งเน้นนำเสนอข่าวสารด้านบวก ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ธุรกิจ ด้วยเจตนารมณ์ที่ต้องการสร้างพื้นที่ให้กลุ่ม SMEs ได้มีที่ยืน ได้มีโอกาสได้ใช้ช่องทางเคียงคู่ไปกับผู้ประกอบการรายใหญ่ เพื่อให้อุตสาหกรรมไทยได้เติบโตไปพร้อมๆ กัน อย่างยั่งยืน
บริษัท สื่ออุตสาหกรรม จำกัด | 02 11 585 22 | an6n@yahoo.com
ห้ามผู้ใดทำซ้ำ คัดลอก ลอกเลียน ดัดแปลง ปลอมแปลง จัดเผยแพร่ เรียกดึงข้อมูล บันทึก ส่งผ่าน หรือกระทำการใดๆ ที่ละเมิดสิทธิและทรัพย์สินทางปัญญาของ IM
