• โดยโครงการ Service Tour เป็นโครงการของซูมไลออนที่จัดขึ้นทั่วโลก เพื่อตอกย้ำการให้ความสำคัญในด้านบริการหลังการขาย สำหรับประเทศไทยเริ่มปฏิบัติการตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

วันที่ 3 สิงหาคม 2566 บริษัท ซูมไลออน เฮฟวี่ อินดัสทรี ประเทศไทย จำกัด จัดงาน “Global Service Tour-Thailand” We Care More Than You Care นำทีมโดยผู้บริหารและหัวหน้างานบริการ ประกอบด้วย นายเฉิน หลี่, นายอเล็กซ์ หลิว และนายดราเว่น วู เป็นประธานในพิธีเปิดงาน “เซอร์วิสทัวร์ ประเทศไทย” เป้าหมายคือการให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าซูมไลออนทั่วประเทศ โดยจัดรถบริการกว่า 20 คัน และวิศวกรบริการกว่า 40 คน ในการตรวจสอบการทำงานของเครื่องจักร สภาพการใช้งานทั่วไป ระบบไฮดรอลิกและไฟฟ้า การอบรมการบำรุงรักษา และตอบข้อสงสัยในการใช้งานให้แก่ลูกค้าคนสำคัญ โดยโครงการ Service Tour เป็นโครงการของซูมไลออนที่จัดขึ้นทั่วโลก เพื่อตอกย้ำการให้ความสำคัญในด้านบริการหลังการขาย สำหรับประเทศไทยเริ่มปฏิบัติการตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

Mr. Chen Li, ผู้จัดการฝ่ายขายประจำประเทศไทย

Mr. Alex Liu, รองผู้จัดการฝ่ายขายประจำประเทศไทย

Mr. Draven Wu, ผู้จัดการฝ่ายงานบริการประจำประเทศไทย

ภารกิจหลักในโครงการ Service Tour ได้แก่

• การพบลูกค้าเพื่อรับฟังความคิดเห็นและคำแนะนำจากลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสังเกตการทำงานของเครื่องจักรพร้อมสภาพแวดล้อมในสถานที่จริง
• ให้ความรู้ด้านความปลอดภัย การบำรุงรักษา การแก้ปัญหาที่ตรงเป้าหมายและการจัดเตรียมอะไหล่ให้เพียงพอกับงานบริการ
• ฝึกอบรมในการใช้งานและการบำรุงรักษาเครื่องจักร ทักษะการใช้งานและทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ฝึกอบรมลูกค้าทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติอย่างเป็นระบบ
• แนะนำสายด่วนที่ให้บริการแก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่องานบริการได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงแอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เพื่อเพิ่มความมั่นใจยิ่งขึ้น

การจัดงาน “Global Service Tour-Thailand” We Care More Than You Care เป็นการเพิ่มความมั่นใจให้แก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยซูมไลออนมีทีมบริการที่แข็งแกร่ง พร้อมให้บริการทั่วประเทศ และให้คำมั่นสัญญาว่าเราจะอยู่เคียงข้างคุณเพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งานเครื่องจักรคุณภาพดี ยกระดับงานบริการด้วยการเปิดศูนย์บริการทั่วประเทศ เพื่อสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทันท่วงที สอดรับกับนโยบายที่ว่า We Care More Than You Care.

ลูกค้าสามารถวางใจในสินค้าซูมไลออน เพราะเรามีทีมบริการที่แข็งแกร่ง พร้อมให้บริการทั่วประเทศ เราจะอยู่เคียงข้างคุณเพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งานเครื่องจักรที่ดี ยกระดับงานบริการด้วยการเปิดศูนย์บริการทั่วประเทศเพื่อสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทันท่วงที สอดรับกับนโยบายที่ว่า We Care More Than You Care.

โดยเมื่อช่วงต้นเดือนกรกฏาคมที่ผ่านมา บริษัท ซูมไลอ้อน เฮฟวี่ อินดัสทรี (ประเทศไทย) จำกัด เพิ่งเปิดสาขาใหม่ ที่จังหวัดระยอง ทำให้ปัจจุบัน Zoomlion ประเทศไทย มีสาขาย่อยในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ระยอง สุราษธานี ขอนแก่น นครราชสีมา รวมทั้งหมด 6 สาขาทั่วประเทศ รองรับการให้บริการทั่วถึงทุกพื้นที่ทั่วประเทศ โดยแต่ละสาขามีวิศวกรบริการ 4-5 คน และรถบริการ 2-3 คันเพื่อให้บริการนอกสถานที่ และมีอะไหล่บริการจะจัดเก็บไว้ในแต่ละสาขาเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถบริการลูกค้า โดยจนท.บริการจะไปถึงหน้างานภายใน 1-2 ชั่วโมงและแก้ไขปัญหาได้ภายใน 1 วัน หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้มากกว่า 3 วัน ทางบริษัทจะให้บริการรถสำรองเพื่อให้ท่านใช้งาน  มีการสำรองอะไหล่ ชิ้นส่วนหลัก และอะไหล่สิ้นเปลืองอยู่ในสต็อก 100% และยังให้การสนับสนุนบริการข้อมูล Big Data ของอุปกรณ์ให้กับลูกค้าทั่วโลก เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการทำงานของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่ต้องออกจากบ้าน ตามสโลแกนที่ว่า "ไม่ว่าเมื่อไร ที่ไหน ลูกค้าเรียกหา เราพร้อมบริการถึงที่"

#ZOOMLION #GLOBALSERVICETOUR #ซูมไลออน #ZOOMLIONWECARE #MORETHANYOUCARE

รับข่าวสารก่อนใคร ฉับใวถึงมือคุณ
เพิ่มเราเป็นเพื่อน แอดไลน์ @610nusdc