มาตรฐานงานก่อสร้างตามความต้องการของตลาด ของผู้ว่าจ้าง มีขีดระดับความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ผู้รับเหมาเองต้องพยายามพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ได้งานที่มีมาตรฐาน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการดังกล่าว ผู้รับเหมาจะหยุดนิ่งไม่ได้ ด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน ทั้งปัญหาสงครามและปัญหาเศษฐกิจโลก หากผู้รับเหมารายใดไม่ปรับตัว ก็จะถูกทิ้งใว้ข้างหลัง

วันนี้ ทีมงาน Im ได้มีโอกาสอันดีที่ได้สัมภาษณ์ คุณพิสิษฐ์ ศรีศิริวงศ์ชัย เจ้าของและผู้ก่อตั้ง บริษัท ธกานต์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด มาเล่าถึงแนวคิดการทำงาน แชร์ประสบการณ์ต่างๆ การพัฒนาทีม การแก้ปัญหา ตลอดจนถึงประวัติตั้งแต่การก่อตั้ง วิกฤติโควิด และการปรับตัวของบริษัทเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด

บริษัท ธกานต์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด เป็นบริษัทออกแบบและรับเหมาขนาดเล็ก-ขนาดกลาง ซึ่งประสบความสำเร็จด้วยการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ ด้วยแนวคิดการทำงานที่วางกรอบใว้ว่า "ทุกขั้นตอนต้องมาตรฐาน เน้นป้องกันปัญหาก่อนเกิด มุ่งพัฒนาทีมและกระบวนการทำงานตลอดเวลา" จึงเป็นที่จับตามอง เป็นที่พูดถึงกันในตลาดรับเหมาก่อสร้างเวลานี้ 

ประวัติความเป็นมาการก่อตั้งบริษัท

"เดิมทีผมเป็นนักพัฒนาอสังหาฯ พอซื้อบ้าน ซื้อทาวเฮาส์ ซื้อคอนโด มาแล้วเราก็ตกแต่งใหม่ รีโนเวท ต่อเติม ทำเสร็จสวยแล้วก็ขายต่อ ทีนี้มันมีปัญหาเรื่องการรีโนเวทนี่แหล่ะ (หัวเราะ) มันต้องใช้ช่าง ต้องใช้ผู้รับเหมา แต่ผู้รับเหมาที่ทำงานได้ถูกใจเรามันหายาก ช่างเก่งๆ ฝีมือดี มันหายาก ผมจะซีเรียสเรื่องคุณภาพของงานมาก ลูกค้าเข้ามาอยู่ในบ้านต้องไม่มีปัญหาอะไร บ้านคือสิ่งที่ต้องมีคุณค่าและปลอดภัยที่สุด ช่างที่ทำงานหมกเม็ดแม้นิดหน่อยเป็นงานเล็กน้อย ผมก็ไม่เอา นั่นจึงเป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาเลือกช่าง สุดท้ายผมได้ช่างที่ดีมา 2 คน และบริษัทนี้ก็เริ่มต้นจากช่าง 2 คนนั่นแหล่ะ ค่อยๆ เพิ่มคนทีละนิด ค่อยๆ เฟ้นหา ปัจจุบันเรามี Man power ราว 30 กว่าคน"

ผลงานของบริษัทถึงได้รับเสียงชื่นชมจากลูกค้ามาตลอด

"น่าจะเป็นเพราะผมเป็นนักพัฒนาอสังหาฯ ผมจึงเข้าใจความคิดของลูกค้าได้ดีกว่าผู้รับเหมาปกติทั่วไป เราต้องคิดเสมอว่าเราไม่ได้ก่อสร้างปรับปรุงบ้านในแบบที่ช่างมองว่าสวย หรือในแบบที่ช่างชื่นชอบเท่านั้น แต่ปัจจัยสำคัญคือเราจะสร้างบ้านในแบบที่ลูกค้าชอบและไฝ่ฝัน คือไงล่ะ คำโบราณว่าใว้ "ปลูกบ้านตามใจผู้อยู่ ผูกอู่ตามใจผู้นอน" ต้องคำนึงอยู่ในใจอย่างหนักแน่นเสมอ เราเดินไปหน้างานต้องถอดหัวใจเราออก ใส่หัวใจผู้อยู่อาศัยเข้าไปแทนเสมอ เดินไปตรวจงานเลิกคิดแบบผู้รับเหมาว่าเราจะขาดทุนรึเปล่าว้า คิดแบบผู้รับเหมาเดี๋ยวก็ไปลดสเปกเหล็ก ลดเหล็ก ของผมนี่ไม่มีเลย เราต้องถอดหัวใจผู้อยู่อาศัยมาใส่ตัวเรา บริษัทเรานี่มีแต่เสริมเหล็ก ไม่มีอมเหล็กให้เหลือใว้ขายหรือใว้ใช้งานอื่น เหล็กเหลือเราจะเอาไปเสริมในจุดที่เปราะบางให้แข็งแรงให้หมด คุณภาพต้องมาก่อน ลูกค้าต้องมาก่อนเรื่องอื่นเสมอ"

คำโบราณว่าใว้ "ปลูกบ้านตามใจผู้อยู่ ผูกอู่ตามใจผู้นอน" ต้องคำนึงอยู่ในใจอย่างหนักแน่นเสมอ เราเดินไปหน้างานต้องถอดหัวใจเราออก ใส่หัวใจผู้อยู่อาศัยเข้าไปแทนเสมอ เดินไปตรวจงานเลิกคิดแบบผู้รับเหมาว่าเราจะขาดทุนรึเปล่า

"การมองในมุมลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญมาก เราต้องเข้าใจเค้าว่า เค้าต้องการอะไรบ้าง บ้านอยู่อาศัย บ้านเพื่อการพาณิชย์ค้าขาย บ้านเพื่อการทำงาน บางคนซีเรียสเรื่องฮวงจุ้ย บางคนต้องการบ้านที่สงบ ร่มรื่น เหมือนบ้านสวน บางคนต้องการบ้านที่คนแก่ผู้สูงอายุอาศัยอยู่ช่วยเหลือตัวเองได้ง่าย บางคนต้องการบ้านสำหรับผู้พิการ ทางเดินและ ประตูใหญ่ๆ อะไรแบบนั้น หรือบางคนต้องการบ้านที่ประหยัดพลังงานจ่ายค่าไฟน้อย ช่วงหลังมานี่เจอลูกค้าหลายรายขายของออนไลน์ หรือยูทูปเบอร์ที่ต้องการบ้านที่ป้องกันเสียงได้ดี เพื่อกัการไลฟ์สด อัดคลิป เราต้องสร้างบ้านที่ตอบรับต่อความต้องการต่างๆของพวกเค้าให้ได้ในทุกมิติ ผมคิดเรื่องพวกนี้ในหัวตลอด จะทำยังไงจะได้สิ่งที่ลูกค้าพอใจมากที่สุด ตรงใจเค้าที่สุด เราจะพยามยามทำสิ่งนั้นให้ได้"

จึงมีบริการออกแบบด้วยในปัจจุบัน

"ใช่ครับ มันเป็นทางออกของการแก้ปัญหาที่แบบบ้านไม่ตรงใจลูกค้า เคยมีลูกค้าถือแบบมาหาผมแล้วบอกว่า "มีดาวเต็มฟ้า แต่ไม่มีที่ถูกใจชักดวง" (หัวเราะ) คือเราต้องเข้าใจเค้านะครับ การสร้างบ้านสักหลังนี่หลายคนคือเงินเก็บทั้งชีวิตเลย ย่อมต้องการบ้านที่ตรงใจตามที่ไฝ่ฝันสุดๆ ซึ่งทุกอย่างมันต้องเริ่มต้นที่การออกแบบ ผมคำนึงถึงเรื่องนี้มากอย่างที่บอก ซึ่งปัจจุบันเราจึงมีบริการออกแบบ เพื่อลูกค้าจะได้มีบ้านตรงตามความต้องการของตัวเอง ไม่เหมือนใคร มีเอกลักษ์เฉพาะ โดยงานออกแบบของเรานั้น เราคิดราคาไม่แพงเหมือนบริษัทรับออกแบบทั่วไป เพราะจุดประสงค์ของผมคือการออกแบบเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่บริการออกแบบเพื่อสร้างกำไร"

"ความต้องการของลูกค้าไม่เคยหยุดนิ่ง เดียวนี้ทุกๆคนเข้าถึงสื่อโซลเชี่ยลต่างๆ ได้ง่าย ไปเห็นแบบบ้านสวยๆ ในเน็ต ก็อยากได้แบบนั้นบ้าง แต่รูปร่างที่ดินไม่อำนวย สภาพอากาศไม่เหมาะ หรืองบประมาณจำกัด การออกแบบบ้านที่รูปทรงคล้ายๆ ในแบบที่ลูกค้าชื่นชอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ได้บ้านที่ตรงตามความต้องการและเหมาะสมกับผู้อยู่อาศัย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงบประมาณ การคำนวนวัสดุที่จะนำมาใช้ก่อสร้าง ขั้นตอนการก่อสร้าง ระยะเวลา ตลอดจนเพื่อให้ได้แบบบ้านที่ตรงตามรสนิยม"

ทุกขั้นตอนการทำงานต้องเป็นมาตรฐาน

"มาตรฐานการสร้างบ้าน ทั้งเรื่องมาตรฐานคุณสมบัติของวัสดุที่เหมาะสมกับประเภทงาน, มาตรฐานของคุณภาพวัสดุ มอก., มาตรฐานการติดตั้งของวัสดุ, มาตรฐานตามกฎหมายควบคุมอาคาร-กฎหมายผังเมือง, หรือเรื่องมาตรฐานวิชาชีพ, มาตรฐานตามวิศวกรรมสถาน, มาตรฐานสมาคมสถาปนิกสยาม, มาตรฐานกรมโยธาธิการ, หรือเรื่องอื่นๆ เช่น มาตรฐานตามกฎหมายความปลอดภัย, มาตรฐานตามกฎหมายที่เกี่ยวกับสัญญา ฯลฯ เหล่านี้งานรับเหมาของเราต้องปฏิบัติอย่างเคร่งครัด"

"เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก คุณภาพงานต้องดี การสร้างบ้านหนึ่งหลังให้สำเร็จสวยงาม และคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปนั้น ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เพราะมีความเกี่ยวพันกับหลายองค์ประกอบ โดยเฉพาะเรื่องของคุณภาพและงบประมาณ นอกจากนี้มาตรฐานยังเป็นเกณฑ์ให้การก่อสร้างดำเนินไปในทิศทางเดียวกันทั้งเจ้าของบ้าน ผู้รับเหมา และช่าง ทั้งยังช่วยลดความขัดแย้งระหว่างดำเนินการก่อสร้าง เราจึงยึดถือเกณฑ์มาตรฐานในการทำงานทุกขั้นตอน เพื่อให้บ้านออกมาสวยงาม มีความมั่นคง แข็งแรง มีระบบความปลอดภัย มีความเป็นระเบียบเรียบร้อย ตรงตามข้อกำหนดกฏหมาย ตรงตามองค์ประกอบของบ้าน"

ความพึงพอใจของลูกค้า คือสิ่งสำคัญที่สุด

เน้นการป้องกันก่อนเกิดปัญหา

"การแก้ปัญหาเสียทั้งเวลาและต้นทุนมาก การป้องกันก่อนเกิดปัญหาจึงเป็นสิ่งสำคัญและเป็นหลักคิดของผมที่ปลูกฝังให้กับทีมงาน ก่อนทำอะไรทุกขั้นตอนต้องศึกษา วางแผน และต้องคิดให้มาก เพื่อลดข้อผิดพลาดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รู้มั้ยตั้งแต่ผมรับเหมามาไม่เคยเกิดข้อผิดพลาดระดับกลางใหญ่อะไรเลย มีแค่ความเสียหายเล็กน้อยหลักร้อยหลักพันต้นๆ เท่านั้น เราต้องเลือกช่างฝีมือดี มีความระเอียดรอบคอบ มีหลักคิดแบบเรา คิดเหมือนเรา แล้วนำมาอบรม ถ่ายทอด ก่อนทำงานก็วางแผนร่วมกัน ให้ช่างดูยูทูปเยอะๆ ศึกษาเยอะๆ ว่าหากเราทำแบบนี้แบบนั้นจะเกิดข้อผิดพลาดอะไรได้บ้าง ประชุมวางแผน ระดมความคิด และให้เรียนรู้วิธีทำงานที่ถูกต้อง"

"การตรวจสอบก็สำคัญ ต้องละเอียดรอบคอบให้มาก เช่น ก่อนเทปูน ต้องตรวจแล้วตรวจอีก ช่วยกันดูหลายๆคน หลายฝ่าย ทั้งช่าง โฟว์แมน วิศวกรคุมงานและวิศวกรผู้ตรวจสอบ ต้องจริงจัง ใส่ใจในทุกรายละเอียด อาจดูจุกจิก แต่หรือบางคนอาจบอกว่างานช้าเกิดต้นทุนเพิ่ม แต่ถ้าทีมงานทำขั้นตอนแบบนี้บ่อยๆ จะเกิดความเคยชิน ประสานงานกันได้ดี จนแทบไม่มีปัญหาเรื่องเวลาและต้นทุนเลย"

มีกำไรจากไหนหากก่อสร้างตามมาตรฐานและราคาไม่แพง

"ต้องเปลี่ยนความคิด เราเคยได้ยินกันมาบ่อยหากไม่หมกเม็ดงาน ไม่ลดสเปกวัสดุ จะไม่ได้กำไร ความคิดแบบเก่าต้องเปลี่ยน ยุคสมัยเปลี่ยนไป ปัจจุบันถ้าผู้รับเหมาไม่เน้นงานมาตรฐาน ทำงานไม่ดี ข่าวจะไปใวมาก (หัวเราะ) แล้วก็จะไม่มีลูกค้า ไม่มีงาน เดี๋ยวนี้ใครทำอะไรผิดพลาดนิดหน่อยรู้กันไปทั่ว ทุกคนมีสื่อในมือ และเรื่องร้ายมักไปใวกว่าเรื่องดีๆ ทุกวันนี้ชื่อเสียงคือสิ่งสำคัญที่สุด ถ้าเรามีระบบ มีมาตรฐาน งานก็มาเอง แม้อยู่ในช่วงโควิด ช่วงวิกฤติสงครามในตอนนี้ ผมก็มีงานต่อเนื่องมาตลอดหลายปี นี่ก็มาคุณภาพงานที่ดีที่เราได้สร้างใว้ และงานดังกล่าวก็สร้างชื่อเสียงและความใว้วางใจให้เกิดการยอมรับของลูกค้า"

"เรารับงานราคากลางๆ ตามมาตรฐาน ไม่เอากำไรมากเกินไป และไม่รับราคาถูกมากเพื่อตัดราคาคนอื่นแล้วไปลดสเปกวัสดุเอากำไร ที่ถามว่าแล้วเราเอากำไรมาจากไหนถ้าเราก่อสร้างตามมาตรฐานและราคาไม่แพง ก็อย่างที่เล่าไปแล้ว เราไม่เคยเกิดปัญหาข้อผิดพลาดระดับกลางใหญ่อะไรเลย ปัญหาต่างๆ ปัญหาหน้างาน ทำงานพลาด เหล่านี้คือต้นทุนนะ บางทีเป็นต้นทุนใหญ่ชะด้วย เป็นต้นทุนไม่ควรเกิด เช่น การเทปูนพลาด ต้องรื้อแบบ แย็กปูนทิ้ง รื้อเหล็ก ทำหน้างานให้สะอาด ขนเอาเศษปูนไปทิ้ง วางเหล็กใหม่ เข้าแบบ ตรวจสอบอีกครั้ง แล้วเทปูนใหม่ เสียเวลา เสียแรงงานไปหลายเท่าตัว เหล่านี้คือต้นทุนทั้งนั้น แต่ถ้าเราเน้นการป้องกันก่อนเกิดปัญหา อะไรพวกนี้จะไม่กลายมาเป็นต้นทุนให้เราเลย"

พัฒนาทีมตลอดเวลา

"ผมเป็นนักลงทุนมาก่อน ตอนนี้ก็เป็นอยู่ (หัวเราะ) ทั้งหุ้น อหังสาฯ หรือลงทุนอะไรก็ตาม ต้องใว ต้องจับกระแสตลาดให้ได้ ต้องเจาะรายละเอียด ต้องทุ่มเทหัวใจให้กับมัน รวมถึงต้องพัฒนาสิ่งเดิมๆ ให้ดีขึ้นอยู่เสมอ การคิดแบบนักลงทุนคือหยุดนิ่งไม่ได้ โลกหมุนตลอดเวลา (หัวเราะ) แนวคิดที่ติดตัวผมมานี้ เอามาปรับใช้กับงานรับเหมา ถ่ายทอดให้กับทางทีมงานได้ซึมซับแนวคิดและนำไปปฏิบัติ ทำให้องค์กรเราเป็นทีมที่แสวงหาการพัฒนาในสิ่งที่ดียิ่งขึ้นอยู่ตลอดเวลา เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ทั้งเรื่องการนำการออกแบบเข้ามา ช่างใช้วิธีใหม่ๆในการทำงาน เครื่องมืออุปกรณ์แบบใหม่ๆ ตลอดจนการศึกษาวัสดุใหม่ๆในตลาดว่าทำอะไรได้บ้าง สิ่งเหล่านี้ทั้งองค์กรตั้งแต่นักออกแบบ ช่าง หัวหน้างาน หรือแม้แต่ผมก็ต้องคิดในการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพื่อนำสิ่งที่ดีที่สุด เหมาะสมที่สุด ส่งมอบให้กับลูกค้า"

จะนำพาองค์กรไปในทิศทางไหนในอนาคต

"ช่วงนี้เรากำลังเน้นพัฒนาคน เพราะนอกจากเราจะต้องการคนมีฝีมือ ทำงานเป็นมืออาชีพแล้ว ต้องคิดเหมือนเรามีแนวคิดแบบเราด้วย เราต้องฝึกทั้งทักษะและการปลูกฝังแนวคิด นอกจากนี้การทำงานก็ต้องสอดประสานกับทีมเดิม มันเป็นที่ต้องค่อยๆ ทำ เราต้องการทีมงานฝีมือมากกว่านี้อีก เพราะเราจะรับงานที่ใหญ่ขึ้นอีก ที่ผ่านมันน่าเสียดายที่เราต้องบอกปัดงานที่เราคิดว่าใหญ่เกินไป เกินกำลังเราไปนิด ทั้งๆที่งานดังกล่าวน่าสนุกและน่าสนใจมาก หากเรามีกำลังคน มีช่างฝีมือจำนวนมากกว่านี้เราคงรับงานได้ นั่นจึงเป็นสาเหตุที่ตอนนี้เราต้องเร่งพัฒนาคน พัฒนาช่างฝีมือให้มีจำนวนมากขึ้นอีก"

"ส่วนเรื่องทิศทางงาน เราจะเน้นรับงานออกแบบก่อสร้างบ้านเป็นหลัก ตอนนี้ก็มีเข้ามาเพิ่มอีก 2 หลัง หลัก 30 ล้าน และมีงานรีโนเวท ต่อเติม จำนวนหนึ่ง ในอนาคตอาจเข้าร่วมประมูลงานภาครัฐ ส่วนทิศทางการลงทุนของผมผมกำลังมองว่าอาจลงทุนทำรีสอร์ต กำลังศึกษา คิดว่าตลาดการท่องเที่ยวน่าจะกำลังกลับมา ขออุบใว้ก่อน เดี๋ยวลงตัวจะเล่าให้ฟัง (หัวเราะ)"

ฝากถึงผู้อ่าน

" TAKAN ให้บริการออกแบบบ้านที่สวยงาม มีเอกลักษณ์ และให้บริการรับเหมาก่อสร้างที่มีคุณภาพมาตรฐาน เรามุ่งมั่นตั้งใจในการส่งมอบคุณค่า แรงบันดาลใจให้แก่ผู้อยู่อาศัย ผ่านการออกแบบและก่อสร้าง เราเชื่อว่าความฝันของทุกๆคน คือการมีบ้านที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็น ในแง่ของการดีไซน์ ที่สวยงาม หรือเป็นบ้านที่บ่งบอก ตัวตนของเจ้าของบ้าน รวมถึง การก่อสร้างที่ต้อง เป็นมาตรฐาน" หากต้องการได้ผู้ทำงานที่ตอบโจทย์มากที่สุด ทุ่มเทในมาตรฐาน คำนึงและใส่ใจผู้อยู่อาศัยมากที่สุด โปรดนึกถึงเรา"

บริษัท ธกานต์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด
TAKAN DEVELOPMENT CO.,LTD.
762/7 ถนนพระราม 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120
Tel : 065-474-9828
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Facebook : Takan Development
Website : www.takan.co.th

รับข่าวสารก่อนใคร ฉับใวถึงมือคุณ
เพิ่มเราเป็นเพื่อน แอดไลน์ @610nusdc